FAQ
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
Średni czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta. Ten model biznesowy pozwala nam znacznie ograniczyć koszty magazynowania i wysyłki, dzięki czemu możemy oferować produkty w niższych cenach niż wielu konkurentów.
Minął przewidywany czas dostawy. Gdzie jest moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety, czasami mogą wystąpić opóźnienia podczas transportu. Status zamówienia można sprawdzić za pomocą linku śledzenia przesyłki, który został wysłany w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.
Nie otrzymałeś zamówienia 3 dni po przewidywanej dacie dostawy?
Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@teresa-warszawa.com, a pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień i realizowana za pośrednictwem naszego zaufanego przewoźnika.
Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Co powinienem zrobić?
Przykro nam słyszeć, że nie jesteś zadowolony z zamówienia — chcemy to naprawić. Napisz do nas na adres: kontakt@teresa-warszawa.com, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia?
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą mailową. Prosimy odczekać do 24 godzin na przetworzenie zamówienia po zakupie.